你有没有想过，有一天会用支付宝打电话？ 最近，支付宝偷偷上线了一个重磅功能，语音通话！ 不是语音消息，是实打实的实时通话，还能直接显示对方真实姓名。

有人拍手叫好：“转账前打个电话确认，再也不怕转错钱了！ ”也有人吐槽：“谁会用支付宝打电话？ 微信不香吗？ ”

这功能到底怎么用？ 安不安全？ 我们实测后发现，支付宝这次玩真的，通话界面直接亮出对方大名，全程不录音、不变声，甚至连客服都查不到记录。

但争议也随之而来：有人觉得“显示真名”侵犯隐私，也有人担心支付宝越来越像微信。

一、支付宝突然能打电话了！ 操作入口藏得有点深

支付宝语音通话功能上线得很低调。 5月12日，有网友发现聊天对话框里多了一个“语音通话”按钮，但官方没有发任何公告。

实测发现，想要用这个功能，得先手动开启：打开支付宝“我的”页面，点击右上角“设置”，找到“新消息通知”，再打开“语音通话通知”。

开通后，在聊天界面点击右下角的“+”号，就能看到“语音通话”选项。 第一次使用时，页面会弹出一句提示：“用语音通话，资金往来更安全。 ”这个设计明显冲着“防诈骗”来的——毕竟支付宝每年处理的转账金额超过10万亿（数据来源：蚂蚁集团2022年报），安全确实马虎不得。

二、最大亮点：直接显示真名！ 还能一键关闭

和微信、QQ最大的不同，是支付宝通话界面会直接在对方昵称下方显示真实姓名。 比如你给朋友“小明”打电话，屏幕上会写着“小明（张）”，后面的星号是自动隐藏部分字。

不过这个功能可以手动关闭。 在支付宝“隐私设置”里找到“向好友公开真实姓名”，关掉开关后，通话时对方只能看到昵称。 实测发现，如果双方都关闭真名显示，通话界面只会显示昵称。

三、安全牌打到极致：不变声、不录音、不存档

支付宝这次把“安全”两个字焊死在功能上。 官方说明显示，语音通话全程采用端到端加密，且不会存储任何录音内容。 也就是说，哪怕你打电话时说了银行卡密码，支付宝服务器上也查不到记录。

另一个细节是“无变声处理”。 现在很多社交软件支持变声特效，但支付宝直接阉割了这个功能。 客服解释称：“这是为了防止有人用变声冒充亲友诈骗。 ”比如之前有骗子用AI模拟家人声音骗钱，支付宝这个设计相当于多了一道防火墙。

四、网友吵翻了：有人狂赞，有人觉得多余

这个功能刚上线就引发两极评价。 支持的网友认为，涉及钱的事情必须谨慎。 微博网友@HHP良说：“我和家人转账前都会打个电话确认，显示真名更放心。 ”

小红书用户@爱理财的喵喵 分享经历：“上次差点被假老板骗走8万，要是能用支付宝通话核验身份，可能就不会上当了。 ”

但反对声也不少。 知乎热门讨论“支付宝为什么要做语音通话？ ”下，点赞最高的评论写道：“聊天用微信，付款用支付宝，别搞混了行吗？ ”还有网友担心隐私泄露：“虽然能关真名，但默认开启是不是太霸道了？ ”

五、实测体验：能小窗、能切后台，但有个硬伤

我们实测了支付宝语音通话的流畅度。 在WiFi和5G网络下，通话质量接近微信，支持扬声器/听筒切换和小窗模式。 边通话边刷其他页面时，小窗会悬浮在屏幕角落，这个设计和主流社交软件几乎一模一样。

不过目前只支持一对一的语音通话，不能多人连线，也没有视频功能。 有网友在支付宝官微下喊话：“敢不敢开视频通话？ 面对面转账才叫真安全！ ”

六、支付宝的社交执念：10年死磕，越挫越勇

这不是支付宝第一次尝试社交。 2016年“圈子”功能因露骨照片被骂上热搜；2021年推出“兴趣社区”，又被吐槽模仿小红书；这次的语音通话，已经是支付宝第十次挑战社交功能。

背后的逻辑很简单，微信支付靠社交粘性抢市场，支付宝必须反击。

数据显示，2023年微信支付日均交易笔数超过10亿，而支付宝是8亿（数据来源：易观分析）。 如果能用安全通话吸引用户多聊天，或许能带动更多支付场景。

七、律师提醒：显示真名可能踩隐私红线

虽然支付宝允许关闭真名显示，但河南豫龙律师事务所付建律师指出：“《个人信息保护法》规定，处理敏感信息必须取得个人单独同意。 真实姓名属于个人信息，默认公开存在法律风险。 ”

也有技术派网友发现漏洞：如果A关闭了真名显示，但B没关闭，A给B打电话时依然能看到B的真名。 这意味着，只要有一方没关设置，另一方就能“被动暴露”真实姓名。

八、普通人用得上吗？ 这些场景最实用

对多数人来说，支付宝语音通话最实用的场景就两个：一是转账前确认对方身份，尤其是大额转账；二是商家和客户沟通。

杭州服装店老板@丽姐 告诉我们：“有些客户订货时担心付错款，直接支付宝通话核对姓名和金额，比截屏发卡号方便多了。 ”

不过年轻人似乎不买账。 00后大学生小林说：“我和朋友AA吃饭都用微信A，没人会在支付宝聊天。 ”

这或许解释了为什么该功能上线一周，微博话题阅读量刚破1000万，而同期微信“拍一拍”功能上线首日阅读量就破了3亿。

九、竞品对比：微信输在“不敢亮真名”？

把支付宝和微信的语音通话对比，差异立刻显现：微信通话时，除非对方备注姓名，否则只会显示昵称；支付宝则强制实名认证用户才能通话，且默认亮真名。

安全专家@黑客凯文 分析：“微信的社交属性更重，要保护用户隐私；支付宝的金融属性更强，必须优先防范诈骗。 两者定位不同，很难说谁更好。 ”

十、你会用吗？ 一组数据看真相

目前支付宝尚未公布语音通话的使用数据，但通过第三方工具监测发现，5月12日-19日期间，支付宝“语音通话”关键词搜索量暴涨620%。

有趣的是，中年用户更愿意尝试新功能。 一位45岁的用户说：“我记不住微信好友谁是谁，支付宝显示真名反而更方便。 ”而年轻人普遍认为：“用支付宝打电话？ 怪怪的。 ”